[ 배송관련 ] 얼마부터 무료배송인가요?
5만원 이상 주문 시 무료배송이 가능합니다.
5만원 미만 주문 시 배송비는 2,500원이며,
제주 산간지역은 추가 요금 없이 동일합니다.
[ 배송관련 ] 몇시까지 주문해야 당일출고가 가능한가요?
당일출고는 금일 오후 4시 이전에 결제까지 완료되셔야 합니다.
결제 후 고객센터로 별도로 연락주셔서 당일출고 요청을 해주셔야 합니다.
다만, 물량이 많을 시에는 당일출고가 어려울 수 있으며, 당일출고가 되지 않는 경우
그 다음 날 출고가 되어 1~2일
뒤에 수령이 가능합니다.
[ 배송관련 ] [배송문의] 배송기간은 어떻게 되나요?
1. 알앤시티의 배송기간은 입금확인이 된 시점으로부터 평균 1~3일(주말제외)정도
소요됩니다.
알앤씨티의전직원이
"알앤씨티=정확+빠른배송"라는 기본 마인드로 물량확보, 정확한 재고파악 등 빠른 배송을
위해 열심히 노력하고 있으니 여유를 가지고 조금만 기다려주세요.
2.
급하게 주문하시는 분들은 필요하신 날짜에 제품수령이
가능한지 꼭 고객센터<070 8795 6757>로 문의주세요
[ 반품/교환/환불 ] 제품 불만족으로 환불받고 싶어요.
제품 수령일로부터 2주 내에 개봉을 하지 않은 것이라면 100% 환불이 가능합니다.
개봉 후 사용을 하시고 제품에 불만족이 있으시면 고객센타나배송센타로 전화 주셔서 담당자와의 통화 후 처리해
드리도록 하겠습니다.
신청해드린 택배기사님께서 제품을 수거한 후에 환불이 가능하니 꼭 고객센터로 먼저 연락 부탁드립니다.
[ 반품/교환/환불 ] 카드로 결제한 주문 건의 환불이 완료됐다고 하였는데 카드사의 취소 승인문자를 받지 못했어요
업체측에서는 취소처리가 되었으나, 해당 카드사에서의 전산처리가
덜 된 경우입니다.
결제일과 취소일이 다른 경우 취소승인이 되기까지 다소 시일이 소요됩니다.
(주말 제외 3~5일)
또한, 카드대금의 결제일 이후 취소가 된 경우에는 취소 승인문자를
받지 못하실 수도 있습니다.
이 경우에 해당되시는 경우, 해당 카드사로 문의해주시면 이미 결제한 결제대금의 환급방식에 대해 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.
[ 반품/교환/환불 ] 반품시 택배비는 누가 부담하나요?
구매시 무료배송으로 제품을 받으셨다면 수거비용 포함 5,000원을
고객님께서 부담해주셔야 합니다.
만약 구매시 배송비를 지불하셨다면 수거비용 2,500원만
부담해주시면 됩니다.
[ 반품/교환/환불 ] 제품이 맞지 않아 교환 받으려는데, 만약 교환받은 제품이 맞지 않아도 또 교환 가능한가요?
재교환은 불가합니다. 원칙상 교환이나 환불은 1개의 주문건당 1번씩만 가능합니다.
제품이 맞지 않아 다른 제품으로 교환을 받으셨을 시, 교환 받으신
제품은 다시 환불이나 교환이 불가합니다.
교환신청전 이점은 반드시 참고 부탁드립니다.
[ 반품/교환/환불 ] 2주가 넘었는데 반품/교환이 가능할까요?
반품은 구매일로부터 2주 이내에만 가능합니다. 구매하신 날로부터 2주(14일)가 지나면 반품이나 교환은 불가합니다.
(단, 뜯지 않은 상품에 대해서는 다른 제품으로 교환 가능합니다. 이상 증세가 나타날 경우에도 다른 제품으로 교환해 드립니다)
[ 반품/교환/환불 ] 예전에 반품했던 제품을 다음에 구매 할 수 있나요?
예전에 반품하셨던
제품을 다시 구매 하실 수는 있지만, 재구매 하신 그 제품은 다시 반품이나 교환 하실 수 없습니다.
[ 할인/회원혜택 ] 할인쿠폰은 어떻게 사용하나요?
할인쿠폰은 주문하는 금액이 해당 쿠폰의 사용조건을 충족할 경우에만 사용 가능합니다.
(예시: '10만원 이상 구매시
7% 할인쿠폰' --> 주문금액 98,000원 --> 10만원 미만 7% 할인쿠폰 사용불가)
사용법은 주문서 작성시 하단 결제정보란에서 [쿠폰선택] 버튼을 클릭 후, 사용이 가능한 할인쿠폰을 선택하고 적용하기를 클릭하시면 자동으로 결제금액이 변경됩니다.
(구매금액별 사은품은 쿠폰/적립금 사용 후 '실결제금액'에 따라 발송이 되는 점 또한 참고 부탁드립니다.)