FAQ - 자주묻는질문

• [ 주문/결제 ] 현금영수증은 어떻게 발행하나요?

  현금영수증은 현금으로 결제를 하시고 배송완료가 되면, 저희 고객센터로 전화주시거나 질문게시판에 글을 남겨주셔서 발급받으실 번호와 함께 신청해주시면 됩니다.

  혹은, 마이페이지의 주문내역 조회에 들어가셔서 현금으로 결제하신 주문건의 주문번호를 클릭하시고 하단으로 스크롤바를 내려보시면 고객알림이라는 문구 밑에 현금영수증 신청 버튼이 있습니다.
  해당 버튼을 클릭하시고 양식에 맞게 기입 후 현금영수증 신청을 눌러주시면 됩니다.

  단, 체크카드나 핸드폰결제는 현금영수증의 발행이 불가합니다.

   
• [ 주문/결제 ] 제품을 구매하기 전 내 몸에 맞는지 샘플을 먼저 받아서 사용해보고 싶어요

  저희 알앤씨티는 제품 본품을 구매하셔서 사용을 해보시고 몸에 맞지 않을 경우
  구매일로부터 2주 이내로 반품/교환이 가능한 제도가 있다보니 샘플 종류가 다양하지 않습니다.
  그렇기 때문에 무료 샘플만 단독 발송은 불가하며, 본품을 구매하셔서 사용해보시고 불만족시

  기한내에 고객센터로 반품/교환 접수를 해주시면 됩니다

• [ 주문/결제 ] [주문결제]입금했는데 아직 '입금전'이예요

  1. 입금확인 소요시간 및 입금확인 문자 발송

  무통장 입금의 입금확인은 30분 ~ 1시간 정도 소요됩니다.

  입금자명/입금금액/입금은행 3가지가 일치한다면 자동으로 입금확인처리 되며

  입금확인시 문자가 발송되오니 입금확인문자를 기다리시면 되세요~

  2. 입금확인 소요시간이 지나도 입금확인이 되지 않을 경우

  만약 수시간이 지나도 입금전으로 뜨고 입금확인문자도 받지 못하셨을 경우는

  입금내역이 달라 자동입금확인이 뜨지 않는 경우이오니 꼭 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

   
• [ 개인정보관련 ] 개인정보 변경은 어떻게 하나요?

  개인정보 수정은 홈페이지에서 로그인 후 우측 상단의 '정보수정'에서 변경이 가능합니다.
  단, 모바일앱과모바일 버전에서는 변경이 불가하니 참고 부탁드립니다.
  (이 부분은 개선 중에 있으니 기다려주시기 바랍니다.)

   
• [ 개인정보관련 ] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

  홈페이지에서 먼저 로그인 하신 후 우측 상단에 '마이페이지' 클릭해줍니다.
  'profile(회원정보)'를 클릭하여 제일 하단에 '회원탈퇴'를 클릭해주시면 됩니다.
  (다만, 현재 배송완료되지 않은 주문건이 존재할 경우 바로 회원탈퇴가 불가하니
  모든주문건이 배송완료 처리가 정상적으로 된 후 신청해 주시기 바랍니다.)

   
• [ 개인정보관련 ] 잊어버린 아이디나 비밀번호는 어떻게 찾을 수 있나요?

  홈페이지 상단 로그인 화면에서 [아이디 또는 비밀번호 찾기] 버튼을 클릭하신 후
  [이메일 또는 휴대폰]을 선택하고 이름과 이메일 또는 휴대폰 번호를 입력해줍니다.
  이메일 또는 휴대폰으로 발송된 아이디 및 임시 비밀번호를 확인하여 로그인 해주시길 바랍니다.